Að velja að deila byrðunum við Force Majeure aðstæður
Nýlega lenti einn af viðskiptavinum okkar fyrir óvæntum aukagjöldum þegar hann var að undirbúa að sækja farminn sinn á áfangastað. Aðeins var hægt að losa sendinguna eftir að öll tengd gjöld voru gerð upp.
Eftir að hafa fengið viðbrögð viðskiptavinarins hafði LIANTU tafarlaust samband við flutningsaðila á staðnum til að sannreyna gjöldin og semja á virkan hátt um mögulega kostnaðarlækkun.
Frekari rannsókn staðfesti að þessi viðbótargjöld tengdust beint yfirstandandi svæðisátökum og áhrifum þeirra á alþjóðlegar siglingar. Gjöldin innifalin:
- Gámavarðhald og notkunargjöld
- Neyðaráhættuálag
- Umflutningsgjöld
- Tengslagjöld í höfn
- Geymslu- og geymslugjöld
Öll gjöld voru innheimt miðað við raunverulegan kostnað sem til féll og skipt hlutfallslega eftir farmmagni. Heildaraukakostnaður nam um 6.870 USD.
Viðvarandi átök valda miklum höfnum
Vegna lokunar mikilvægra siglingaleiða af völdum átakanna hefur mikill fjöldi skipa verið strandaður í Dúbaí-höfn í langan tíma, sem gerir venjulega umskipun farms afar erfitt.
Þrátt fyrir þessar óvæntu áskoranir hætti LIANTU aldrei að leita lausna. Við héldum nánum samskiptum við skipalínur, staðbundna umboðsmenn og flutningsaðila til að kanna alla mögulega umskipunarmöguleika og lágmarka áhrifin á viðskiptavini okkar.
Hins vegar, þegar átökin héldu áfram, leiddi aukinn þrýstingur á hafnargeymslu, vörugeymsla og farmflutninga óhjákvæmilega í verulegum aukakostnaði.
Að grípa til aðgerða til að styðja viðskiptavini okkar
Með stöðugri samhæfingu og þrálátum samningaviðræðum tókst okkur að tryggja að hluta gjaldalækkun fyrir viðskiptavini okkar. Þrátt fyrir það var kostnaðurinn sem eftir var enn töluverður.
Með „Viðskiptavinurinn fyrst“ hugmyndafræði okkar að leiðarljósi, kaus LIANTU að standa ekki hjá á þessum erfiða tíma. Til að létta álagi viðskiptavinar okkar, greiddum við sjálfviljugir USD 1.500 af aukakostnaði sem bending um stuðning og samstarf.
Við höfum fullan skilning á því að þessi staða stafaði af force majeure-aðstæðum sem enginn getur stjórnað. Burtséð frá markaðsaðstæðum eða ytri áskorunum, er LIANTU áfram staðráðið í að standa við hlið viðskiptavina okkar, standa frammi fyrir erfiðleikum saman og leita virkan hagnýtra lausna.
Áfram Saman
Sérhver óvænt áskorun er prófsteinn á ábyrgð, skuldbindingu og samstarf.
Þegar horft er fram á veginn mun LIANTU halda áfram að forgangsraða skilvirkum samskiptum, fyrirbyggjandi samhæfingu og áreiðanlegum flutningsstuðningi til að gæta hagsmuna viðskiptavina okkar og veita áreiðanlega þjónustu við alla samstarfsaðila sem við vinnum með.
Við vonum innilega að alþjóðlegt flutningsástand nái stöðugleika fljótlega og við hlökkum til að sigrast á þessu krefjandi tímabili ásamt viðskiptavinum okkar.
